7 причин почему мы используем социальные сети

Как побороть зависимость от социальных сетей — колесо жизни
Содержание

О проекте

В i-Media есть клиент ー крупный интернет-гипермаркет с 60 000 товаров в фиде. Предлагает товары для дома и офиса: продукты питания, хозтовары, ноутбуки, мебель, товары для гигиены и многое другое.

Основная целевая аудитория бренда ー В2В. Это секретари и офис-менеджеры, представители среднего и мелкого бизнеса. Однако есть и B2C-сегмент с широким спектром интересов и особенностей, так как товаров в магазине очень много.

Бренд был заинтересован в развитии сообществ, увеличении вовлеченности и обновлении контентной стратегии. Не менее важен был и трафик из социальных сетей

На старте особое внимание уделили Facebook, так как сообщество было в состоянии «пациент скорее мертв, чем жив»

В каком стиле писать тексты?

Статьи должны привлекать внимание пользователей, есть много способов. Большую роль играет стиль письма

Как с помощью стиля можно заинтересовать пользователей социальных сетей? Давайте разбираться вместе, рассмотрим основные стили, которые могут привлечь внимание.

Сенсационный

Данный стиль тяжелый, ведь вы должны все время следить за свежими новостями, стараться  первым выложить это в своей группе. Поверьте, у людей, которые впервые услышат сенсационную новость, начнется буря эмоций и они начнут ярко высказывать свои мысли по этому поводу. Если вы решились регулярно удивлять подписчиков, то должны следить за всеми событиями.

В группе вся информация должна быть достоверной.

Для социальных сетей важны стили

Обзорный стиль

Чтобы написать обзор, нужно иметь безграничную фантазию, написать личный опыт применения товара, сравнить несколько товаров, описать плюсы и минусы (сделать это равномерно, если вы напишите больше плюсов, чем минусов, то подписчики могут подумать, что это реклама).

Вопросительный

Чтобы вызвать интерес у пользователей социальных сетей, а они могли высказать мнение, вам нужно задать ненавязчивый вопрос. А как вы думаете? И другие варианты. Поверьте, некоторые пользователи захотят поделиться мнением и ответить на вопрос.

Работать с социальными сетями не тяжело, нужно понять основные принципы. Если не создали группу для развлечения, а преследуете цель, определяйте интересы целевой аудитории.

Шаг 5. Контроль поведения сотрудников

Другой кейс из юридической практики: SMM-менеджер GrowFood и ведущий канала «Русский маркетинг» Семён Ефимов рассказал в своём аккаунте в Фейсбуке, что его оскорбила пиарщица телеком-компании «Телфин». Женщина спрашивала о рекламе, но сорвалась и в итоге потеряла работу:

Чек-лист «Как построить личный бренд эксперта в соцсетях»

Если нормы поведения зафиксированы, будет легче определиться со стилем поведения в спорных ситуациях. У крупных компаний есть выделенные подразделения по управлению рисками, но зачастую достаточно одного документа или раздела в должностной инструкции, который будет описывать обязанности и ответственность сотрудника. Это позволит минимизировать негативный эффект, а в крайнем случае позволит законно попрощаться с сотрудником.

Читать ещё: «Почему мониторить соцсети — это важно, и как убедить в этом начальство»

Рассылки, комменты и блогеры

Помимо нативных и ситуативных постов мы запускали тематические рассылки ВКонтакте. Инструмент позволяет адресно рассылать сообщения, которые интересны пользователям. Им не нужно заходить в группу, чтобы получить нужную информацию ー все приходит личным сообщением от бренда. На рассылку к Новому году с актуальными акциями и предложениями подписалось около 100 человек (за сутки без продвижения). Помимо акций, мы запустили рассылки по темам: промокоды, полезные советы, конкурсы.

Пример тематических рассылок во ВКонтакте

Работали с комментариями и запросами подписчиков, вовлекали в беседу и отвечали на вопросы в личных сообщениях и под постами в сообществе.

Проводили тематические интеграции с блогерами. Например, к 1 сентября рекламировали ранцы для школьников. Подобрали блогеров-мам с детьми младше-школьного возраста и разместили нативные публикации.

Пример нативной интеграции с блогером в Instagram

Фильтруйте ленту друзей

История из жизни. Ваня каждое утро едет в метро и читает Твиттер. Как на зло, как раз по утрам пишет в Твиттер бывшая девушка Вани –  Маша. Ваня от Маши не отписался и продолжает оставаться в курсе Машиной жизни. С каждым Машиным твитом настроение Вани безнадежно портится.

А Маша-то и не знает

Соцсети раздражают, когда мы получаем из них ненужную информацию о неинтересных людях. Вне соцсетей мы свободно фильтруем этот бесконечный поток. В виртуальности – не всегда.

Спросите себя. Почему я продолжаю оставаться в виртуальных отношениях с бывшими? Для чего мне это надо?

Что делать? К счастью, выход прост. Что мы делаем в жизни, когда человек нам неприятен? Стараемся поменьше с ним общаться. Скройте обновления пользователей, которые Вас раздражают. Удалите бывших друзей и подруг из френдленты. Читать соцсети сразу станет приятнее.

Шаг 1. Регистрация бизнес-аккаунта в социальных сетях

Ошибки, которые допускают на этапе регистрации:

1. Использование при регистрации аккаунта данных сотрудника, который не является собственником бизнеса.

В такой ситуации мы можем столкнуться с рядом проблем: от потери данных при увольнении до удаления аккаунта обиженным сотрудником.

2. Регистрация на учредителя, указание номера телефона сотрудника.

В некоторых компаниях социальными сетями занимается маркетолог. И, чтобы было удобнее отвечать на звонки и сообщения, он оформляет аккаунт на свой номер. Это создаст дополнительные трудности, если в компании появится новый специалист.

Хорошим вариантом будет покупка отдельного телефона и сим-карты, оформленной на собственника. При необходимости можно передать аппарат другому специалисту, в случае утери телефона — восстановить сим-карту собственнику.

3. Отсутствие реестра с регистрационными данными.

В случае непредвиденной ситуации не всегда получается быстро найти данные для входа. Всё понимают, что нужно записать на бумаге логин и пароль и положить в конверте в сейф, но мало кто это делает. Поэтому пункт обязательный.

Кейс: Клиент уволил сотрудника, который занимался социальными сетями. Сотрудник обиделся и не передал доступы, а на странице в соцсети разместил негативную информацию о компании. Клиенту пришлось побороться за репутацию. В конце концов группу в соцсети вернули через администраторов, негативные посты удалили. Однако, к тому моменту прошло немало времени, компания потеряла клиентов.

Цена успеха

История из жизни. Федя ненавидит, когда френды в ФБ хвастаются достижениями по работе. Люди вокруг преуспевают, получают сверхприбыли, и только Федя стоит на месте. Подумаешь, дорос до начальника отдела. Вон Ванька зато каждый вечер новую сделку отмечает!

Сдал последний отчет – ура, надо твитнуть!

Напомню бородатый анекдот: «Доктор, моему соседу 70 лет, а он говорит, что у него каждый день по шесть раз!» – «Кто же вам мешает говорить то же самое, голубчик?»

Люди в соцсетях врут. А не врут, так приукрашивают. Мы видим, как Ваня отмечает сдачу нового проекта и не видим, как он упахивается ночами, чтобы это сделать.

Спросите себя. Какую цену Вы заплатили за успех? Как думаете, какую цену платит улыбающийся с фотографии одноклассник? Готовы к таким жертвам? Что мешает?

Стимул к развитию

У друзей жизнь бьет ключом, а у меня – все в черно-белых тонах

История из жизни. Катя год назад рассталась с молодым человеком. Три месяца она плакала и лежала лицом к стенке. Потом стала понемногу выкарабкиваться. Но с тех пор Катю не узнать. Она перестала встречаться с друзьями, забросила увлечения, продолжает работать на надоевшей работе. Когда Катя заходит в соцсети, на нее нападает зависть к друзьям и одноклассникам. Все у них в жизни гладко. И только Катина жизнь закончилась.

Соцсети действуют на нервы, когда в нас зреет скрытое недовольство жизненными обстоятельствами.

Спросите себя. Довольны ли Вы ходом своей жизни? Не пришло ли время что-нибудь поменять?

Что делать? Если Вы часто раздражаетесь на удачливых знакомых, то может быть, пора попробовать новое, овладеть новыми навыками, отремонтировать квартиру или отправиться в отпуск. Превратите разрешающую энергию зависти в энергию создающую и мотивирующую.

Почему мы становимся зависимыми

Помимо размытых фраз о побеге в другую реальность от своих жизненных проблем, давайте подробнее разберем, почему именно становятся зависимыми от соцсетей, как это влияет на наш мозг и нашу психику.

Во время бесконечного обновления ленты новостей в сети мы раздражаем в мозге центры удовольствия. Вы видите красивые картинки – мозг реагирует. Вы посылаете запрос желания нового контента – соцсеть молниеносно его удовлетворяет. Также центры удовольствия раздражаются каждый раз, когда вы видите оповещение о лайке, новых подписчиках, приятных комментариях и новых сообщениях. То есть, работает в прямом смысле как наркотик – безотказно. Но если наркотические вещества и алкоголь порицаются в обществе, социальные сети стали его неотъемлемой частью, поэтому зависимости противостоять в разы сложнее.

Скорость реагирования и доступность – еще одна негативная «дрессировка» для мозга. В соцсетях мы быстро получаем короткую информацию, которая тотчас сменяет друг друга. Это похоже на щелканье семечек или грызенье ногтей, в некотором смысле на курение: монотонные навязчивые движения, к которым привыкает наш двигательный аппарат и мозг. Замечали ли, что когда становится неловко или тревожно, вы тянетесь к телефону, начинаете хаотично переходить с одной страницы на другую, иногда даже не улавливая смысл?

Что нужно читать в социальных сетях?

Сложно ответить на вопрос. Каждый человек — личность индивидуальная, что интересно одному, не заинтересует другого

Важно уметь работать с ЦА

Если разделить аудиторию на мужскую и женскую, то заметим, что женщинам нравятся посты на бьюти-тематику, а именно все то, что связано с красотой. Их могут заинтересовать советы по благоустройству квартиры или частного дома. Мужчины предпочитают серьезные темы, например, про автомобили, охоту, компьютеры, программы, bitcoin.

Чтобы заинтересовать женщин — нужно писать эмоциональные статьи, для мужчин — информативные и конкретные. Как показывают исследования, мужчины не любят читать. Если у вас группа направлена на мужскую аудиторию, нужно писать короткие описания, так будет больше шансов, что статью посмотрят.

Что касается молодежи, можно писать все то, что актуально прямо сейчас. В этом возрасте интересно то, что модно, что связано с известными людьми.

Много подростков хотят быть на кого-то похожими. Можно писать факты про звезд, делать выписки из интервью и другое.

У соседа трава зеленее

История из жизни. Маша завидует своим друзьям – папам и мамам. Маша тоже хочет детей. Но подходящего мужчины рядом нет. Видя фотографии удачливых подруг, Маша чувствует, что на глаза наворачиваются слезы.

Везет кому-то – есть время путешествовать!

Мы завидуем тому, чего у нас нет, и не замечаем того, что у нас есть. Знала бы Маша, что подруги с завистью листают фотографии из путешествий и думают: «Хорошо быть вольной птицей!». А друзья-мужчины тем временем смотрят на Машины фотографии и боятся пригласить на свидание. «Слишком красивая и умная для меня», – думают.

Спросите себя. А что мне нравится в моем способе жить? Чему завидуют мои друзья?

Что делать? Представьте, что Вы уже достигли своей цели – родили ребенка или устроились на работу мечты. Что теперь вызывает у Вас тревогу и зависть?

Займитесь делом

Вязание вместо соцсетей – почему бы и нет?

История из жизни. Лена часто ловит себя на том, что снова уткнулась в смартфон. Она сама этому не рада: глаза устают, мозг плавится от обилия информации. «Почему бы не ввести комендантский час? –думает Лена. – Никаких соцсетей в нерабочее время». После недели использования этой практики Лена отметила, что друзья стали чаще ей звонить. И в доме наконец запахло пирогами – Лена любит печь, но вечно не хватает времени.

Если после посещения соцсетей Вы ловите себя на неприятных переживаниях, почему бы не уйти в интернет-монстырь? Скорее всего, Вы сразу обнаружите уйму свободного времени, которое можно потратить с пользой.

Спросите себя. Что Вас держит в соцсетях и как получить это в других местах?

В этой статье я рассказала, почему соцсети вызывают у нас неприятные чувства. Если Вы чувствуете, что соцсети слишком Вас затягивают или вызывают в Вас слишком сильные эмоции, это может быть поводом обратиться за психологической помощью. То же самое касается интернет-зависимости.

Что почитать
Карен Прайор, «Не рычите на собаку» (о вредных привычках)
Дмитрий Соколов-Митрич, «Яндекс.Книга» (увлекательно о Рунете)
Юлия Идлис, «Рунет. Сотворенные кумиры» (интересно о блогерах)

Что посмотреть
«Социальная сеть» (отличный фильм Финчера)
«Стартап» (русское кино про Яндекс)

Полезно? Присоединяйтесь к моей группе вКонтакте:
Еще меня можно найти на ФБ, в ЖЖ и Телеграме:

Это мой личный архив

Facebook и другие социалки делают все возможное для того, чтобы вы могли сохранить там как можно больше личной информации о себе. Личный фотоархив, дневник тренировок, каталог любимой музыки, контакты родственников, друзей и коллег, переговоры в чате, ваши перемещения по миру — все это бережно сохраняется и индексируется. Зачем?

Ну про то, что Facebook собирает данные о вас в рекламных целях, не писал только ленивый. Но кроме этого, социалки привязывают вас к себе этим всем барахлом. Для многих людей потеря доступа к Facebook означала бы грандиозную утрату. «Я не могу связаться с нужными людьми! Где мои фоточки из прошлого отпуска? Кто мне напомнит про день рождения жены?».

Если вы тоже можете озадачиться подобными вопросами, то можно констатировать, что вы в ловушке. Facebook хранит ваши личные воспоминания и данные. Вы уверены, что это лучшее место для этого?

В 5 раз увеличили вовлеченность в Facebook

В нашем случае ведение SMM для бренда не было исключительно брендинговой историей. Мы следили не только за ER, охватом и ростом сообщества, но также за трафиком и доходом.
Во ВКонтакте мы получили более 200 000 ежемесячного охвата и + 9 % подписчиков. Динамика ER была неравномерной, показатели разнились от месяца к месяцу

Однако канал показывал стабильно положительные результаты и укрепился в качестве важного инструмента для бренда

В Facebook ー более 70 000 охват и + 20 % подписчиков. Вовлеченность выросла в 5 раз. В 4 раза увеличилось количество переходов на сайт. Помимо трафика, увеличилось количество продаж с постов и реферальных ссылок ( + 166 % продаж из Facebook).

Проанализировали конкурентов

Работу по проекту начали с анализа текущей активности бренда и конкурентов. Определили наиболее популярные посты, сравнили вовлеченность по ним. Проанализировали интересы аудитории нашего бренда.
Основных конкурентов озвучил клиент. Мы дополнили список для анализа. Нашли похожие страницы и посмотрели, какие еще сайты и сообщества посещают подписчики Facebook.

Нас интересовала как контентная политика сообществ, так и вовлеченность пользователей

Обращали внимание на оформление групп. Проанализировали наиболее успешные механики и типы постов, взяли их на вооружение

Информация о похожих группах и интересах аудитории также была полезна для дальнейшей настройки рекламы.

Как побороть зависимость от социальных сетей

1. Не берите телефон после пробуждения и перед сном

Привычка начинать и заканчивать день листанием ленты Instagram – очень плохая привычка. Таким образов вы не можете настроиться на день и подвести итоги, как результат – сильно теряете в продуктивности. От этой привычки страдает самочувствие и нервная система. Люди, засыпающие с телефоном, имеют плохой, поверхностный сон, у них выше риск развития бессонницы.

Отказаться от телефона в это время и создать в своей жизни такие дополнительные паузы – главное условие от избавления от пагубной привычки и зависимости от соцсетей.

3. Избегайте соцсетей с «пустым» контентом

Полезные и увлекательные видео также могут «съедать» кучу времени. И не такими уж полезными оказаться. Но лучше избегать бесполезного или вредящего контента. Не заходите на страницы, не несущие пользы. Отпишитесь от «пустых» блогеров и выйдете из сообществ, посты которых не несут смысловой нагрузки. Это серьезно снизит негативное влияние соцсетей на вашу продуктивность и психику.

4. Замените вредную привычку полезной

Когда вы сократите время пребывания онлайн, у вас появится много свободного времени, которое нужно чем-то заполнить. Коварность зависимости в том, что она будет всеми силами пытаться затянуть вас обратно в свои сети. Появится много свободного времени, может настичь мучительная скука и навязчивое желание снова провести часик-другой за листанием ленты новостей с бесполезными материалами. Чтобы этого избежать, заполните пробелы в расписании полезной привычкой, например, чтением развивающей литературы или изучением иностранного языка. Сегодня много увлекательных приложений для изучения языков, которые в игровой форме помогают учиться. Это отличная альтернатива социальным сетям, ведь такие приложения так же увлекательны.

5. Перестаньте постить в режиме реального времени

Вредная привычка современного мира – постить фото и подписи в режиме реального времени: отчеты о поездках, посещении выставок, встречах с друзьями и даже приемах пищи. Если ваша рука постоянно тянется к телефону, когда происходит что-то интересное – это тревожный звоночек. Так вы теряете полноту погружения в момент и перестаете радоваться. Вы все время будете оценивать свою жизнь на предмет того, сколько же лайков она наберет (если метафорично). Но вы никогда не останетесь довольны в таком случае.

6. Используйте соцсеть как проводник ценных мыслей

Пишите редко, но со смыслом. Делайте действительно важные заметки, делитесь ценными мыслями. Соцсети предоставляют огромные возможности. Они уже давно стали серьезным конкурентам СМИ, если не обогнали их. Влияйте на свою аудиторию с максимальной пользой. Отслеживайте свое развитие. Делитесь ценной информацией и привлекайте других к гражданской активности. Это ведь намного лучше, чем просто выкладывать фото своего обеда, разве нет?

7. Удалите лишние приложения со смартфона

Сотни уведомлений и бесконечный соблазн снова зайти с соцсеть без причины и остаться надолго – вот результат бесчисленных приложений на смартфоне. Просто удалите их. минимум доступности – серьезный шаг на пути освобождения от зависимости.

Как создать образ в соцсетях

8. Почистите список друзей и групп

Каждый сам для себя вправе выбирать, как ему жить. Вы сами решаете, какой соцсетью пользоваться, сколько времени в ней проводить, с кем общаться… Но если вы чувствуете на себе негативное влияние социальных сетей и хотите исправить ситуацию – не бойтесь и делайте первый шаг. Вы не потеряете, а только приобретете!

Изменили стратегию в соцсетях

По итогам анализа предложили новые рубрики, составили контент-план и начали работу с оформлением постов. Подключили сервис отложенного постинга и запустили рекламу. Внедрили вовлекающие механики, а также «ситуативы», которые ранее бренд практически не использовал. Продуктовые посты стали подавать в более нативном ключе. Конкурсы сохранили, но в небольшом количестве.

Примеры публикаций ВКонтакте

В Facebook нужно было увеличить количество подписчиков ー это реализовали с помощью таргетированной рекламы по интересам, а также ретаргета по посетителям сайта и look-alike. Почти все посты ставили на продвижение, а также рекламировали само сообщество.

В первый месяц перед нами стояла задача: + 350 подписчиков в Facebook, ER поста ー 1,5 % и 250 переходов на сайт. ER поста в первый месяц подняли до 4 % , отдельные публикации выстреливали и набирали 10 %. В дальнейшем от месяца к месяцу ER в Facebook составлял около 2 % и выше. План по переходам был также перевыполнен: + 1648 в месяц.

Примеры успешных публикаций в Facebook

В дальнейшем запустили рекламу во ВКонтакте: таргетинг на конкурентов и активную аудиторию конкурентов, ретаргетинг.

Успешность постов-объявлений мы оценивали по различным критериям. Отслеживали вовлеченность пользователей, прирост аудитории, объем трафика. И даже по продажам на сайте с помощью UTM-меток.

Ожидаемо развлекательные посты показывали хорошие показатели вовлечения, продуктовые и акционные давали трафик и продажи. Мы заметили, что конкурсы также могут хорошо работать на покупки.

Примеры конкурсных постов во ВКонтакте

Шаг 3. Информация о компании

Статья 5 этого закона описывает общие требования к рекламе в стране. В частности, содержит положение о том, какой она быть не должна: запрещается реклама недобросовестная и недостоверная.

К сведению, за время существования Закона «О рекламе» его редакция подвергалась изменениям 41 раз (8 —только за последний год). Уследить за всеми изменениями не так просто.

При этом штраф за нарушение требований статьи (в соответствии со ст. 14. 3 КоАП РФ), нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, составляет:

  • на граждан — в размере от 2000 до 2500 рублей;
  • на должностных лиц и ИП — от 4 000 до 20 000 рублей;
  • на юридических лиц — от 100 000 до 500 000 рублей.

Кроме того, на своей странице нельзя некорректно отзываться о конкурентах, заимствовать их контент и указывать в качестве примеров чужие проекты.

В соответствии со ст. 14. 33 КоАП РФ, нарушение положений закона о конкуренции, влечёт наложение административного штрафа:

  • на должностных лиц и ИП — от 12 000 до 20 000 рублей;
  • на юридических лиц — от 100 000 до 500 000 рублей.

Кейс из юридической практики: УФАС признало в действиях ООО «Ч.д.д» нарушение части 1 ст. 14 Закона N 135-ФЗ, выразившееся в использовании для продвижения своей деятельности группы в социальной сети «ВКонтакте» реализованных ООО «Мир тесен» проектов. УФАС обязало заявителя не допускать размещение на страницах группы, администрируемой его членами, информационных и изобразительных материалов других организаций, осуществляющих деятельность в сфере обменных программ без информирования о том, что сведения отражают деятельность иных организаций. УФАС назначило ООО «Ч.д.д» административное наказание в виде 110 000 руб. штрафа за совершение административного правонарушения, выразившегося в нарушении части 1 ст. 14 Закона о защите конкуренции, ответственность за которое установлена частью 1 ст. 14.33 КоАП РФ. Подробнее в статье информационно-правового портала Гарант.

Оцените статью